EOS5 Pour Contrat de maintenance échange Swap

Le swap est un service de permutation rapide : en cas d'incident technique sur une de vos étiqueteuses, nous vous expédions un périphérique de remplacement, pré-configuré et testé, sous 24 à 48 heures.

Vous reprenez votre activité d'impression d'étiquettes immédiatement à réception. La machine défaillante est renvoyée dans le pool atelier avec le bordereau fourni. Notre équipe technique la répare et la reconditionne pour alimenter le stock de substitution.

À noter : ce dispositif est assujetti à certaines références d'imprimantes et à certaines configurations. Il s'adresse principalement aux entreprises exploitant un parc de plusieurs étiqueteuses ou imprimantes, pour lesquelles la mutualisation a du sens.
 

- Aucune immobilisation prolongée : vous étiquetez à nouveau dès la livraison du matériel de substitution
- Pas d'attente de réparation : la machine défaillante part en atelier sans bloquer votre chaîne logistique
- Logistique simplifiée : transport aller-retour pris en charge selon le niveau d'engagement
- Budget annuel maîtrisé : abonnement forfaitaire, pas de facturation surprise
- Matériel pré-configuré : firmware, drivers et réglages aux normes du parc
- Niveau de service le plus élevé du marché pour les imprimantes étiquettes professionnelles
 

- 1. Diagnostic téléphonique : appel à la hotline au 02 52 45 00 20. Le technicien valide la nécessité d'un swap (certains incidents se résolvent à distance).
- 2. Préparation de l'équipement de remplacement : sélection dans notre pool, contrôle qualité, paramétrage selon votre configuration.
- 3. Expédition sous 24-48h : livraison sur votre site en express.
- 4. Mise en service immédiate : vous branchez, l'imprimante est opérationnelle.
- 5. Retour de la machine défaillante : expédition vers notre atelier avec le bordereau pré-imprimé, dans les délais contractuels.
- 6. Réparation et réintégration : l'appareil est réparé, reconditionné et réinjecteé dans le pool de remplacement.
 

Le service d'échange swap n'est pas disponible pour tous les modèles. Il dépend de plusieurs paramètres :

- Référence du matériel : seules certaines gammes (essentiellement industrielles ou de bureau les plus diffusées) sont éligibles, en fonction du stock de spare disponible
- Volume de votre parc : le swap est pertinent à partir de plusieurs imprimantes ou étiqueteuses chez un même client ; les besoins unitaires sont mieux servis par un contrat sur site ou retour atelier
- Configuration : certaines options spécifiques (RFID, cutter, applicateur, firmwares custom) peuvent limiter ou nécessiter une validation en amont
- Zone géographique : délais d'acheminement à vérifier pour les sites éloignés ou DOM-TOM

Notre équipe technique étudie votre cas et valide l'éligibilité en amont du contrat. Contactez-nous au 02 52 45 00 20 pour faire le point sur votre flotte.
 

Le swap prend tout son sens dans les environnements où une rupture d'identification coûte immédiatement cher :
- Logistique et e-commerce : préparation de commandes 24/7, expéditions massives, retours produits
- Agroalimentaire : DLC, numéros de lot, contraintes réglementaires en bout de ligne de conditionnement
- Pharmaceutique : sérialisation, contraintes anti-contrefaçon, médicaments sensibles
- Industrie en flux tendu : assembly lines, ordres de fabrication, marquage pièces
- Automobile : traçabilité obligatoire, étiquetage palette en sortie d'usine
- Santé et hospitalier : bracelets patients, identification d'échantillons
- Chimie : marquage GHS/CLP, fiches de sécurité réglementaires
- Retail et grande distribution : balances connectées, étiquetage gondole, promo